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  花集网鲜花订单交易纠纷处理办法
 
 
 
   
  1.什么是撤单？
  撤单是指在接单方确认订单以后，下单方在客户未签收之前申请取消订单的行为。
  2.关于提前撤单的处理标准：
  提前36小时（平时）、72小时（节日期间）撤单，无须支付花款。
  24小时以内（平时）、36小时以内（节日期间）撤单：
  a.普通花材，需支付订单金额的25%
  b.特殊花材，需支付订单金额的35%
  配送当天撤单：
  a.普通花材，需支付订单金额的35%
  b.特殊花材，需支付订单金额的50%
  以上条款适用于单笔订单金额1000元以内的订单，1000元以上的需要根据实际情况再做协商处理。
 
 
  普通花材列表：
  ①玫瑰类：红玫瑰、白玫瑰、粉玫瑰
  ②康乃馨类：红色康乃馨、粉色康乃馨
  ③百合类：多头香水百合
  ④扶朗类
  普通花材以外的花材均为特殊花材，根据订单的 特殊
性，最高订单支付金额不超过订单金额的50%。
  您觉得普通花材除了上述以外，还应该增加哪些？
 
 
 
 
 
  您觉得撤单按时间区分应该设置在多长时间范围比较合理？
  无需赔付：
 
平时： 提前12小时 提前24小时 提前36小时 其他
节日： 提前24小时 提前36小时 提前48小时 其他
  需要赔付：
 
节日： 48-72小时 36-48小时 24-36小时 24小时以内
平时： 48-72小时 36-48小时 24-36小时 24小时以内
  您认为撤单所产生的赔付标准应该是？
  普通花材：
 
平时： 订单金额的15-25% 订单金额的25-35% 订单金额的35-50% 其他
节日： 订单金额的15-25% 订单金额的25-35% 订单金额的35-50% 其他
  特殊花材：
 
平时： 订单金额的25-35% 订单金额的35-50% 订单金额的50-70% 其他
节日： 订单金额的25-35% 订单金额的35-50% 订单金额的50-70% 其他
 
 
 
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